Rénald Macqueron

42 rue Gabriel Péri
92320 Châtillon

06-30-08-60-64
32 ans (né le 1-11-1980)

Business Analyst

Expérience professionnelle

Depuis 02/2011

Business Analyst chez Dell : Mise en place du reporting sur l'ensemble de l'activité field service de la zone EMEA ; Analyse des différents aspects de l'activité ; Assistance aux managers opérationnels et fonctionnels ; Rôle d'AMOE.

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02/2010 - 02/2011

SLA Manager chez APX (client final : AXA) : ticket tracking ; conception et mise en place d'outils d'alerte de dépassement de SLA et de non-maîtrise de dossier ; mise en place de process destinés à améliorer la qualité de service ; travail mixte ticket/projet.

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10/2007 - 01/2010

Ingénieur de déploiement chez APX à Saint-Cloud : Intégration et déploiement de serveurs HP (70% de l'activité) et produits de stockage (Netapp et HP) ; Formations sur la gamme HP Proliant et softwares associés ; Déploiements nationaux ; Déménagements de salles informatiques ; Travail en mode projet.

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12/2004 – 09/2007

Technicien de maintenance informatique chez Atelsi (Groupe APX) à Toulouse : Maintenance hardware et software de PC, imprimantes et librairies de sauvegarde ; Poste itinérant avec forte autonomie ; Travail en mode ticket.

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Compétences

Services

DSS ; IMAC ; Intégration ; Field service ; Back-office infogérance

Gestion d'incidents

CA-USD ; SLX ; HP Service Manager

Technique

Bureautique (PC, imprimantes...) ; Serveurs (HP Proliant ML/DL/BLServeurs HP Proliant :
BL, DL, ML

Certification HP ASE Proliant et Blade System
Certification HP AIS Converged Infrastructure
) ; Stockage (HP MSA, NetappNotion de configuration de :

- RAID
- Volumes
- Agrégation de liens (trunk)

sur les baies de stockage Netapp
...) ; Sauvegarde (HP MSL/ESLLibrairies HP MSL, ESL, ESL-E) ; Systèmes d'exploitation (Windows, GNU/Linux Debian) ; Outils de monitoring (HP ICEInsight Control Environement :
Suite logicielle HP de gestion de parc informatique
+ RDPRemote Deployement Pack :
Outil de déploiement à distance (OS, logiciels, drivers, patches...)
sur la base du moteur Altiris
Fait partie de la suite ICE
)

Divers

VBA Excel ; HTML 5 ; CSS3 ; PHP ; MySQL ; Outlook ; Open Office

Formations

Professionnelle

2010

Certification ITIL v3 Foundation
Certification AIS - HP Converged Infrastructure [2009]
Certification ASE - HP ProLiant ML/DL/SL Servers [2010]
Certification ASE - HP BladeSystem [2009]

2009

Certification LPIC-1 (Linux Professional Institute, level 1)

2008

Certification HP - ASE Proliant électif SIM et ASE Blade Systems (version 2007)

2005

Formation sur les produits de sauvegarde sur bande HP (MSL ; ESL ; ESL-E)

Scolaire

Juin 2003

BTS IG ARLE : Informatique de Gestion, option Administrateur des Réseaux Locaux d'Entreprise (niveau) à Carcassonne (11)

Juin 2001

Bac pro. MRBT : Maintenance des Réseaux, Bureautique et Télématique à Brest (29)

Divers

Anglais : Professionnel & technique
Mobilité : Monde (Permis B, célibataire, sans enfants)
AFPS : Attestation de Formation aux Premiers Secours
ASST : Attestation de Sauveteur Secouriste du Travail (pas à jour)

Centres d’intérêt

Plongée (niveau 1 FFESSM, niveau 2 + AOWD prévu) ; Conception de sites web ; Art et architecture en particulier ; Cultures Maoris ; Logiciel libre ; Nouvelles technologies ; Bourse ; Fiscalité...

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